Sıkça Sorulan Sorular
Rezervasyon ve Satın Alma
Nasıl bilet satın alabilirim?
AraBilet üzerinden bilet satın almak çok kolaydır. Ana sayfadaki arama formunu kullanarak kalkış ve varış noktalarını, seyahat tarihlerini ve yolcu sayısını belirtin. Size sunulan seçenekler arasından tercihinizi yapın ve ödeme adımlarını takip edin. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra bilet bilgileriniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express), banka kartı, havale/EFT ve çeşitli online ödeme sistemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli bir şekilde işlenir ve kişisel bilgileriniz korunur.
Bir seferde kaç kişi için bilet alabilirim?
Bir rezervasyonda en fazla 9 yolcu için bilet satın alabilirsiniz. Daha büyük gruplar için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Ödeme sonrası bilet bilgilerimi nereden alabilirim?
Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra, bilet bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak "Rezervasyonlarım" bölümünden de bilet detaylarınızı görüntüleyebilir ve biletinizi yazdırabilirsiniz.
İptal ve Değişiklik
Biletimi nasıl iptal edebilirim?
Biletinizi iptal etmek için hesabınıza giriş yapın ve "Rezervasyonlarım" bölümünden ilgili rezervasyonu bulun. İptal seçeneğine tıklayarak işlemi başlatabilirsiniz. İptal koşulları ve iade tutarı, havayolu şirketinin politikalarına ve bilet türüne göre değişiklik gösterebilir.
Bilet değişikliği yapmak istiyorum, nasıl yapabilirim?
Bilet değişikliği yapmak için hesabınıza giriş yapın ve "Rezervasyonlarım" bölümünden ilgili rezervasyonu bulun. Değişiklik seçeneğine tıklayarak yeni seyahat bilgilerinizi girebilirsiniz. Değişiklik koşulları ve ücretleri, havayolu şirketinin politikalarına ve bilet türüne göre değişiklik gösterebilir.
İptal ettiğim biletin iade süreci ne kadar sürer?
İade süreci, ödeme yönteminize ve havayolu şirketinin politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kredi kartı ödemelerinde iade işlemi genellikle 7-30 iş günü içinde tamamlanır. İade durumunuzu "Rezervasyonlarım" bölümünden takip edebilirsiniz.
Promosyon biletler iptal edilebilir mi?
Promosyon biletlerin iptal ve değişiklik koşulları, standart biletlere göre daha kısıtlı olabilir. Bazı promosyon biletler iade edilemez veya değiştirilemez olabilir. Bilet satın almadan önce, bilet türünüzün iptal ve değişiklik koşullarını mutlaka kontrol edin.
Check-in ve Bagaj
Online check-in nasıl yapılır?
Online check-in, çoğu havayolu şirketi için uçuştan 24-48 saat önce başlar. Havayolu şirketinin web sitesini veya mobil uygulamasını kullanarak PNR kodunuz ve diğer gerekli bilgilerle check-in işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Check-in sonrası biniş kartınızı yazdırabilir veya mobil biniş kartı olarak akıllı telefonunuza kaydedebilirsiniz.
Bagaj hakkım ne kadardır?
Bagaj hakları, havayolu şirketine, uçuş rotasına ve bilet sınıfına göre değişiklik gösterir. Genel olarak, ekonomi sınıfı biletlerde 15-30 kg arası kayıtlı bagaj hakkı bulunurken, business sınıfı biletlerde bu miktar 30-40 kg arasında olabilir. Kesin bagaj haklarınızı bilet detaylarınızdan veya havayolu şirketinin web sitesinden öğrenebilirsiniz.
Ek bagaj satın alabilir miyim?
Evet, bagaj hakkınızın üzerinde bagaj taşımak isterseniz, ek bagaj satın alabilirsiniz. Ek bagaj satın almanın en ekonomik yolu, uçuştan önce online olarak yapılan rezervasyonlardır. Havaalanında yapılan ek bagaj ödemeleri genellikle daha yüksek ücretlendirilir.
El bagajı boyutları ne kadardır?
El bagajı boyutları havayolu şirketine göre değişiklik gösterir, ancak genel olarak 55x40x20 cm boyutlarında ve 7-10 kg ağırlığında olmalıdır. Bazı havayolu şirketleri ayrıca küçük bir kişisel eşya (çanta, laptop çantası vb.) taşımanıza da izin verir. Kesin bilgi için havayolu şirketinin web sitesini kontrol etmeniz önerilir.
Hesap ve Teknik Konular
Hesap oluşturmak zorunda mıyım?
Bilet satın almak için hesap oluşturmanız zorunlu değildir, misafir olarak da bilet satın alabilirsiniz. Ancak, hesap oluşturarak rezervasyonlarınızı daha kolay yönetebilir, seyahat geçmişinizi görüntüleyebilir ve özel fırsatlardan haberdar olabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinizi girin. Size şifre sıfırlama bağlantısı içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu bağlantıyı kullanarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
Ödeme sırasında hata aldım, ne yapmalıyım?
Ödeme sırasında hata almanız durumunda, öncelikle kart bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse, farklı bir tarayıcı veya cihaz kullanmayı deneyin. Hala çözülemezse, bankanızla iletişime geçerek kartınızın online alışverişe açık olup olmadığını kontrol edin. Teknik sorunlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Bilet aramada neden sonuç bulamıyorum?
Belirttiğiniz tarih ve rota için uygun uçuş bulunamaması veya tüm uçuşların dolu olması nedeniyle sonuç göremiyor olabilirsiniz. Tarih aralığınızı genişletmeyi veya alternatif havaalanlarını kontrol etmeyi deneyin. Yine de sonuç alamıyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.
Sorunuz hala cevaplanmadı mı?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.